Conţinut
- Puterea de a asculta pentru a înțelege
- Cum să ascultați mai eficient
- 1. Acordați-vă atenția completă
- 2. Identifică 2 lucruri: conținut și sentiment
- 3. Arată că înțelegi
- 4. Rămâneți curioși și puneți întrebări
- Practica este perfectă
Este de la sine înțeles că rezolvarea conflictului sau stabilirea unei legături semnificative cu cineva necesită o comunicare bună.
De obicei, atunci când oamenii se gândesc la comunicare, partea care vorbește este ceea ce îmi vine în minte, nu?
De exemplu, dacă încercați să rezolvați un conflict cu cineva, este firesc să doriți să începeți explicându-vă sau apărându-vă.
De multe ori se presupune că abilitatea principală în rezolvarea conflictelor și obținerea punctului de vedere este să vorbești suficient de clar, astfel încât cealaltă persoană să înțeleagă de unde vii.
Are sens. Cu toate acestea, de nenumărate ori această metodă se dovedește frustrantă și extrem de ineficientă. Problema este că devii atât de concentrat pe partea de vorbire încât uiți de partea de ascultare a comunicării.
Ambele sunt necesare și aș susține că partea de ascultare este de fapt cea mai puternică componentă a rezolvării eficiente a conflictelor și a construirii conexiunii cu cineva.
Iata de ce.
Puterea de a asculta pentru a înțelege
Ascultarea atentă a cuiva cu o curiozitate autentică are efecte puternice asupra dvs. și a persoanei pe care o ascultați. A asculta cu adevărat pe cineva înseamnă să cauți să înțelegi pe deplin ceea ce spun.
Accentul se pune 100% pe ascultarea și înțelegerea a ceea ce spun - nu pe ascultarea la jumătatea drumului, evocând mental refutarea imediată sau așteptând cu nerăbdare ca aceștia să respire, astfel încât să puteți vorbi despre respingerea voastră.
Ascultarea cu adevărat a cuiva este un act de intimitate și, atunci când este experimentat, are un puternic efect calmant asupra persoanei ascultate și asupra situației.
Aproape inevitabil, persoana ascultată, indiferent de starea în care a început, va începe să se înmoaie.
La rândul său, această înmuiere poate deveni contagioasă și îți vei prinde propria inimă înmuiere, deoarece acum poți să empatizezi mai ușor.
În plus, pe măsură ce efectul calmant se scufundă treptat, nivelurile de anxietate și furie încep să scadă, ceea ce permite creierului să se concentreze mai clar.
Această reacție chimică naturală va fi utilă atunci când va veni rândul dvs. să vorbiți, deoarece veți putea vorbi într-o manieră mai calmă și mai clară, făcându-vă mult mai ușor să comunicați eficient, să dezechilibrați problema în cauză și simți-te mai conectat în relație.
Cum să ascultați mai eficient
Ascultarea nu înseamnă doar a auzi cuvintele pe care le spune cineva, ci mai degrabă a înțelege persoana și inima a ceea ce încearcă să spună. În lumea consilierii, numim aceasta „ascultare activă”.
Ascultarea activă necesită atenție și intenție completă.
Amintiți-vă, scopul este de a înțelege pe deplin cât mai mult posibil, așa că abordați această abilitate cu curiozitate autentică.
Iată câteva linii directoare pentru a vă ajuta să reușiți să ascultați și să înțelegeți pe deplin:
1. Acordați-vă atenția completă
Faceți față persoanei pe care o ascultați. A stabili un contact vizual. Pune la distanță toate distragerile.
2. Identifică 2 lucruri: conținut și sentiment
Ascultați ceea ce spun (conținut) și încercați să descrieți cum se simt. Dacă nu afirmă ce simt, întreabă-te cum te-ai simți dacă ai fi în situația lor.
Învățarea de a identifica ceea ce simt este crucială pentru a arăta că înțelegeți și pentru a înmuia atmosfera.
3. Arată că înțelegi
Arată că înțelegi reflectând înapoi ceea ce ai auzit și cum crezi că se simt. Acest lucru poate economisi mult timp în rezolvarea conflictului, deoarece acest lucru vă va oferi amândouă șansa de a clarifica orice neînțelegere chiar de pe bat.
4. Rămâneți curioși și puneți întrebări
Rămâneți curios și puneți întrebări dacă aveți dificultăți de înțelegere sau dacă aveți nevoie de clarificări. A pune întrebări arată că încercați să înțelegeți, nu să argumentați. Investigați nu interogați!
Numai după ce ați parcurs acești pași și partenerul dvs. a confirmat că îl urmăriți corect, atunci este rândul dvs. să vă exprimați gândurile și sentimentele în această privință.
Practica este perfectă
Este o idee bună să începeți să exersați abilitatea ascultării active atunci când nu sunteți în conflict, astfel încât să fie mai ușor de accesat ori de câte ori va veni momentul în care vă aflați în conflict.
Iată câteva întrebări pe care vi le puteți întreba pentru a vă ajuta să începeți. Puneți întrebarea și apoi exersați ascultarea cu o curiozitate autentică la răspuns. Utilizați instrucțiunile enumerate mai sus și apoi luați-vă pe rând.
Ce este amintirea preferată a copilăriei?
Ce vă place / nu vă place cel mai mult la locul de muncă?
Ce aștepți cu nerăbdare în viitor?
Ce anume vă îngrijorează săptămâna aceasta?
Ce pot face ca să te simți special sau respectat?
„Înțelepciunea este recompensa pe care o primești pentru o viață de ascultare când ai fi preferat să vorbești.” - Mark Twain